Desde hace menos de un mes puedo decir que no sólo he fantaseado con dar clases de Web 2.0 / community management / comunicación online: las he dado.
Siempre que diseñaba (en la fantasía o en la realidad) una clase, una de las patas principales de la lección pasaba por explicar los valores que ha imprimido la nueva comunicación. Por su origen, la web 2.0 ha impuesto un modelo en el que los principios de la comunicación han variado. Más allá de las cuestiones técnicas y tecnológicas, que permiten a los usuarios crear sus propios contenidos, hay una serie de asuntos casi morales de los que llevo oyendo hablar o leyendo durante los en torno a tres años que llevo metido hasta la curcusilla en la web 2.0.
Permitidme que incruste aquí una ponencia de @alorza sobre el tema de los valores, aplicado al terreno de la política (que lo mismo me da que me da lo mismo)
Me interesa particularmente esta vertiente ética de la comunicación 2.0 con la que la gente está tan de acuerdo. La honestidad, la trasparencia, la colaboración, el espíritu de mejora (@alorza lo llama beta perpetua, creatividad colectiva, etc)… Es todo tan idílico que cuesta discernir si estamos hablando de realidad o wishful thinking.
Yo soy de los que piensa que la presencia de esos valores en la comunicación online es real, pero empiezo a albergar la sospecha de que no durará. Según se van popularizando las herramientas 2.0, lo que era grassroots se está volviendo astroturfing. Se ha aprendido a fingir transparencia, a manufacturar la creatividad colectiva. Los valores 2.0 empiezan a estar tan manidos que se vuelven utilitarios y se hace gala de ellos como de un tatuaje cool o de una camiseta con mensaje ecologista.
Cuando he explicado la comunicación 2.0 a gente todavía no demasiado metida en el ajo, sigo contando con los valores como uno de los pilares principales para entender la comunicación online. Creo que son necesarios para entender la web de la misma manera que puede hacer falta tirar de Franco para explicar la España reciente.
¿Pero quién está más vivo? ¿Los valores de la web 2.0 o Franco?
Hace un par de semanas un anuncio de Fanta hirió sensibilidades en internet. Un anuncio en el que la marca de refrescos sorteaba un curso de quince días de DJ, otro de surf y otro de community management, molestó a un grupo de especialistas en marketing online que, como bien saben hacer, 
